to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Luna Pandia Karyola Kırıldı, Servis Yardımsız, Değişim İstendi
Vivense’den 29 Haziran 2024 tarihinde Luna Pandia bazalı karyola yatak odası takımı aldım. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve henüz 2 yıl bile dolmadı. Ancak ürün kurulduğundan beri sorun yaşıyorum. Yaylı bazayı taşıyan kısmın sabitleme noktaları kısa sürede kırıldı, bazayı açamaz hale geldik ve ürünün birçok yerinde çatlama ve kırılmalar oluştu.
Yaşadığım sorun sonrası Vivense’ye başvurdum ve bir kez usta gönderildi. Usta ürünü yeniden kurdu ancak bu işlemden kısa bir süre sonra ürün daha da kötü hale geldi, sorunlar arttı. Sonrasında defalarca talep oluşturmama rağmen tarafıma sadece klasik mail cevapları gönderildi, ne ürünü yerinde incelemeye gelen oldu ne de benimle gerçekten ilgilenen biri iletişime geçti.
Garanti süresi devam eden ve ilk ayında dahi sorun çıkarmaya başlayan bu ürünü bu haliyle kullanamıyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Luna Pandia bazalı karyolanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
