Vivense Yatak Odası Setinde Çekmece Ve Karyola Sorunları Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Vivense’den yaklaşık 6 ay önce Panna yatak odası tam set satın aldım. İlk montajdan bu yana takımın çekmeceleri doğru düzgün açılıp kapanmıyor, karyolada ise uyumak neredeyse imkansız durumda. Karyolanın neresine dokunsak sürekli gıcırdama sesi geliyor ve bu durum hem konforu hem de uykumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Yaklaşık 36.000 TL’yi taksitle ödeyerek aldığım bir ürünün daha ilk günden bu kadar sorunlu olması ve 6 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalmam beni gerçekten mağdur etti. Defalarca Vivense’ye başvurmama rağmen, karşıma sadece yapay zeka cevapları çıkıyor ve sorunla ilgili gerçek bir muhatap bulamıyorum; teknik ekip bile yönlendirilmedi.

Ayıplı olan bu ürünler için artık oyalama olmadan, hızlı bir şekilde teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunların giderilememesi halinde yatak odası takımının komple değiştirilmesini veya gerekirse iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.