Vivense Safir Bazalı Karyola Montaj Hataları Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Vivense’den satın aldığım Safir bazalı karyolanın montajı sırasında karyolanın iç panelleri kısa geldi ve montaj ekibi bu şekilde bırakıp gitti, doğru ölçüde paneller getirilip yeniden montaj yapılmadı. Ürünü almamın üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen bu sorun çözülmedi.

Bazayı ikinci açtığımda amortisör yan taraftan çıktı, açma kapama mekanizması bozuldu ve bazanın iç kısımlarındaki panellerde çizik ve lekeler oluştu. Ayrıca bazanın iç depolama alanında hem paneller hem de metal destek mekanizmaları montaj hatalarından dolayı güvensiz ve kullanışsız bir hale geldi. Gönderdiğim fotoğraflarda hem panellerdeki kusurlar hem de mekanizmanın durumu açıkça görülmektedir.

Ürün garantili olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış gelen iç parça konusuna yanıt vermediler, amortisördeki kusuru ise hiçbir teknik inceleme yapmadan müşteri hatası olarak değerlendirdiler. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Hem iç panellerin baştan doğru ölçülerde ve hasarsız şekilde üretilip yerine takılmasını hem de amortisördeki hasarın, mekanizmanın bozulmasının ve bazanın iç depolama alanındaki tüm montaj kusurlarının garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Satmış oldukları ürüne sahip çıkmalarını ve bu ayıplı durumun en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.