Baza Alt Tabanı Uyuşmazlığı Ve Gardırop Arka Bölümünün Dayanıksızlığı

Vivense’den Narlıdere şubesinden Bien Yatak Odası Takımı (5 kapaklı gardırop, komodin, şifonyer ve 160x200 bazalı karyola) satın aldım. Karyola takımı alırken baza için ekstra ücret ödedim; ancak gelen ürünün baza kısmı, anlatılan ve beklediğim baza ile hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Kurulum sırasında gardırobun arka kısmının da iki ince tahta parçasının sadece bantla yapıştırılması şeklinde yapıldığını gördüm. Hem bazanın alt tabanında problem olması hem de gardırobun arkasının bu şekilde güvensiz ve dayanıksız kurulması nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum. Buna rağmen bana, bazanın altının ve dolabın arkasının “seyyar raf” olduğu ve monte edilemeyeceği bilgisi verildi.

Ürünü satın alırken Vivense Narlıdere şubesi bu detayları hiç belirtmedi; sonrasında yaşadığım sorunla ilgili de yeterli destek sağlanmadı. Baza alt tabanındaki hasarla ilgili sınırlı destek sunulacağı, ürünün daha sağlam ve güvenli hâle getirilmesi talebimin ise karşılanamayacağı söylendi. Bunun üzerine ürünlerin iadesini talep ettim; ancak tatmin edici ve net bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, tüm yatak odası takımının (baza, gardırop, komodin ve şifonyer dahil) eksiksiz şekilde komple iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.