Düğün Tarihine Kadar Eksik Bazalı Karyola Ve Hatalı Köşe Koltuk Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

10.05.2026 tarihinde Erzurum Aziziye Vivense mağazasından Ravon Yatak Odası Takımı ile hera Çift Sandıklı Yataklı Köşe Koltuk (antrasit) satın aldım. 9b1908653243 numaralı siparişim için toplam 103.000 TL’yi peşin olarak ödedim.

19.06.2026 tarihinde ürünler adresime teslim edildi ancak kontrollerde ciddi sorunlar gördüm. Ravon Yatak Odası Takımı içinde yer alması gereken bazalı karyola hiç teslim edilmedi. Mağaza personeli ürünün üretimde olduğunu söyledi ancak 10 Temmuz’daki düğün tarihimin çok yakın olması nedeniyle bu eksiklik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yatak odası takımının montajı yapıldığında da ürünün kusurlu olduğu ortaya çıktı. Özellikle aynada silinmeyen lekeler mevcut ve dolap ile diğer parçalarda birleşim noktalarında gözle görülür açıklıklar bulunuyor, bu durum hem görüntüyü hem de kullanım kalitesini olumsuz etkiliyor.

Ayrıca hera marka köşe koltuğun bir parçası antrasit renk gelirken, diğer parçası hatalı olarak krem renkte teslim edildi ve ürünün renk bütünlüğü tamamen bozuldu. Konu ile ilgili Vivense tarafıyla iletişime geçtiğimde sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm üretilmedi.

Düğün sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik olan bazalı karyolanın düğün tarihine kadar acilen teslim edilmesini, hatalı gönderilen köşe koltuğun krem renkli parçasının antrasit renk ile değiştirilmesini ve yatak odası takımındaki aynadaki leke ile parçalardaki açıklıkların giderilmesi için gerekli onarımın ya da parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından sürecin ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını istiyorum.