Vivense Gardırop Sürgü Mekanizması Arızası Ve Yedek Parça İsteği

Yaklaşık 6 yıl önce Vivense mağazasından Life Sürgü Kapaklı Yatak Odası Takımı kapsamında sürgülü bir gardırop satın aldım. Gardırobu baştan beri özenli bir şekilde kullanmama rağmen, 6 yılın sonunda sürgü sisteminde arıza oluştu. Gardırobun üst kısmındaki rayların içinde bulunan mekanizmanın tekerlekleri kırıldığı için sürgü sistemi bozuldu, kapaklar düzgün şekilde açılıp kapanmıyor ve gardırobu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2–3 aydır bu arızayla uğraşıyorum ve ürün üzerinde herhangi bir etiket veya model bilgisi bulunmadığı için, yedek parçayı kendim de temin edemiyorum. Vivense müşteri hizmetleri ile henüz herhangi bir iletişime geçmedim, bu şikayetle birlikte tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vivense’den, gardırobun üst kısmındaki kırılan sürgü tekerleğinin birebir aynısını tespit ederek adresime göndermesini rica ediyorum. Ürün üzerinde model bilgisi olmadığı için, firma uzmanlarının bu tip Life sürgülü gardıroplarda kullanılan standart sürgü tekerleğini belirleyip tarafıma yönlendirmesini ve gardırobumu tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.