to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 akşam saatlerinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden gardırop ve komodin siparişi verdik. Siparişi oluşturduktan sonra karşımıza, ilk başta belirtilenden çok daha ileri bir teslimat tarihi çıktı. Bunun üzerine aynı gün, 06.01.2026 tarihinde siparişimizin iadesini talep ettik ve iade anında sistem üzerinde kabul edildi.
07.01.2026 tarihinde Vivense tarafından bize dönüş yapıldı ve ücret iadesi için hemen bankayla iletişime geçileceği, bankaya bildirim gönderileceği ve süreci bankamızla takip edebileceğimiz söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bankamıza herhangi bir bildirim yapılmadığı bilgisi verildi, tarafımıza da hiçbir ücret iadesi yansımadı.
Ücret iademiz hâlâ yapılmadığı gibi Vivense’ye de hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, ne süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyoruz ne de yeni bir aksiyon alındığına dair bir geri dönüş yapılıyor. Uzayan bu süreç hem mağduriyetimize hem de markaya olan güvenimizin sarsılmasına neden oldu.
Sipariş numarası 64e808565870 olan alışverişimizle ilgili ücretimizin derhal iade edilmesini ve bankamıza iade bildirimimizin bir an önce iletilmesini talep ediyorum.
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
28.06.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden e56e07376673 sipariş numarası ile 21.799 TL tutarında gardırop siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün 1 hafta içinde geldi ancak teslimat sırasında kargo görevlisi bir kutunun kırık olduğunu belirtti ve ürünü bana tesli...
Vivense’den gardırop satın aldım ancak yanlış ürün satışı yapıldığı için iade talebi açmak zorunda kaldım. 9 Aralık’ta iade talebi oluşturuldu ve bana 14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödeme...
Vivense’den satın aldığımız gardırop, 10.11.2025 tarihinde teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi olarak görünüyordu. Durumu fark edip Vivense ile iletişime geçtiğimizde, ürünün bize ulaşmadığını ancak teslim edildiğini anlattık; ücret iadesi oluşturacağız denildi. Görüşme sırasında sipa...
29.11.2025 tarihinde Vivense’den gardırop ve koltuk takımı satın aldım. Ürünler 12.12.2025 tarihinde teslim edildi, ancak bu tarihten itibaren iade süreciyle uğraşıyorum. Gardırop için iade dosyası açıldı, ürün teslim alındı ve 24 Aralık 2025’te iadesi onaylandı. Buna rağmen, yasal 14 iş günlük süre...
Yorumlar