Pegasus Uçuş Rötarında Tek Yolcuya Ödenen Tazminat, Diğer Yolcunun Ödemesi Eksik

30 Ekim tarihli Üsküp–İzmir PC 1572 sefer sayılı, saat 17:40 kalkışlı Pegasus uçuşumda yaklaşık 3,5 saat rötar yaşandı. Bu uçuş için iki kişilik bilet almıştım ve rötar sonrası tazminat talebimi Pegasus’un kendi sitesi üzerinden online olarak yaptım.

Başvuru formunda iki yolcu için de T.C. Kimlik, telefon gibi tüm bilgileri ayrı ayrı istediler; buna rağmen hesabıma sadece tek kişi için tazminat yatırıldı. 09.11.2026 tarihinde Garanti BBVA hesabıma Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş. tarafından 14.063,10 TL EFT olarak gönderildi, ancak bu tutar iki yolcu için değil, tek yolcu için ödeme olarak yansıdı. Aynı online sistem üzerinden neden sadece bir kişi için ödeme yapıldığını sorduğumda, yazışma geçmişine bakamayacaklarını, diğer yolcunun ayrıca başvuru yapması gerektiğini söylediler. Eğer her yolcu için ayrı başvuru isteniyorsa, baştan neden tüm yolcu bilgilerinin toplandığını ve bu kadar uğraştırıldığımızı anlamıyorum.

Hem yaşanan uzun rötar hem de tazminat sürecindeki bu tutum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eksik kalan ikinci yolcu tazminatının da aynı başvuru kapsamında, ek bir işlem talep edilmeden ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.