to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Dolabımın Kapıları Paramparça
Vivense dan ilk defa gardırop aldım. Hatta diğer sitelere göre uygun ve güzel modeller var diye siparişim sorunsuz gelirse çok güzel yorumlar yapmayı düşünüyordum. Ve dün geldi hüsrana uğradım. Dünden beri mail ile müşteri hizmetleri ile yazıyoruz. Hala net bir şey yok. Koca paketi ben taşımadım bile sağ olsunlar kargocular girişe kadar bıraktılar. Paketi açtım aynalı kapı ile diğer gardırop kapısı çatlamış ellesem ayrılacak o derece video çektim dünden beri defalarca mesaj attım umursamıyorlar. O kadar yoldan bindir zahmetle gelen paketi istesem dahi öyle bir duruma getiremem ben şahsen. Ayna paramparça olmuş. Kapıların ikisi de çatlamış. Sadece iki parçayı tekrardan göndermek sizin gibi bir parka için çok mu zor
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 17/11 13:05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Günlerdir bekliyorum hala bir şey yok. Sıfırdan siparişi bir haftada gönderiler. İki hasarlı parça 15 gündür göndermediler hala. Vivense pişmanlıktır.
Merhaba Semra Hanım, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Aynalı ve aynasız olmak üzere iki adet kapak siparişiniz verildi. Hazırlık sürecindedir. Fakat iade talebiniz olduğu bilgisini ilettiler. Ürün için iade talebiniz mi mevcuttur? Dönüşünüze göre işlem sağlayacağız. Sevgiler.
Arkadaşlarınız hemen iade almaya hazırlar. Ağzımdan iade lafı çıkar çıkmaz tamam dedi. Sanki hasarlı ürünü çok halletmişler gibi. İadeyi geri çektim koca dolabı tekrar sökmekle uğraşamam lütfen markanızın arkasında durun ve mağdur etmeyin artık. İki hasarlı parçayı gönderin.
Hala mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Sonraki şikayetim tüketicici hakları ve mahkeme olacaktır. Kargo açar açmaz 3 tane videolarımla gideceğim ver Tüketici Hakları olacaktır.
Merhaba Semra Hanım, Parçalar hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Sevgiler.
Bir ay olacak mağdurum daha ne kadar sürecek Allah biliyor artık. Laf olsun diye sistemde siparişiniz alındı yazıyor. Daha da bir hareket yok.
Merhaba Semra Hanım, Eksik parçalarınız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum uzun sürede çözüldü teşekkür ederim.
