Vivense yedek parça

Vivense’den satın aldığım Valens konsolun taban tahtası, taşınma esnasında hasar gördü. Bu parçanın temini için yaklaşık 1 haftadır WhatsApp çağrı merkezi üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün hâlâ satışta olduğuna göre üretimi devam ediyor, dolayıs...

Vivense’den 2 Ekim tarihinde Lavo Kapaklı Dolap, 8 Bölmeli (om8-102) ürününü fffb07467845 numaralı siparişle satın aldım. Ürün zaten oldukça geç, yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Teslim aldığımda parçalarda hasarlar olduğunu gördüm ve 13 Ekim’de hasarlı parçalar için talep açtım. Hasarlı parç...

Vivense’den aldığım Zera TV Sehpası’nın ayakları kırıldığı için 28 Eylül’de yeni ayak siparişi verdim. O tarihten bu yana, her iletişime geçtiğimde yalnızca “üretim biriminden yanıt bekliyoruz” şeklinde standart bir cevap alıyorum. Üretim biriminin bu kadar uzun süre geri dönüş yapmamasının sebebiyl...

Vivense'den Kayseri Melikgazi adresine sipariş numarası 40e303170508 ile aldığım Merlin köşe takımının birleştirme aparatı yaklaşık bir hafta önce kırıldı. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Sorunun çözümü için Vivense WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ü...

22.08.2025 tarihinde sipariş oluşturduğum Ervin 3 Kapaklı Kahve Köşesi Erzak Dolabı, Ceviz c39707426389 sipariş numaralı ürünüm 26.09.2025 tarihine elime ulaştı. 27 numaralı sol üst kapak ezik geldiği için yeni kapak siparişi gelen kurulum ekibi tarafından oluşturuldu. 29.09.2025 tarihinde ss4487074...

Vivense Mardin mağazasından aldığım Vina mutfak masası setinin Sandıklı bankında, ayağını tutan demirde çürüme oluştu. Ürünün garantisi devam ederken başvurmama rağmen, kullanıcı hatası denilerek sorunum çözülmedi. Buna rağmen ücretini ödemeyi kabul ettim ve 17.08.2025 tarihinden beri bankın ayağını...

Vivense internet sitesi üzerinden satın aldığım 6 kapaklı ayakkabılığın aç-kapa mekanizmasında kullanılan yan plastik parçalar oldukça kalitesiz çıktı. Bu parçalar sürekli olarak ya yerinden çıkıyor ya da kırılıyor. Son iki kezdir aynı sorunu yaşıyorum ve mekanizma düzgün çalışmıyor. Sorunun çözümü...

28 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Lia 5 kapaklı gardırop için Ankara’daki adresime kurulum ekibi geldi. Ancak ürünün bir parçası hatalı olduğu için kurulum yapılamadı ve hemen o gün yeni parça talebi oluşturuldu. Bana, yedek parçanın 23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında teslim edileceği b...

Vivens markasından aldığımız Eti yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadık. 26.09.2025 tarihinde karyolanın ayağı kırıldı. Kırılma sonrası incelediğimizde, ürünün kurulumunda ayağın eksik vidalandığını ve sağlam tarafın da eksik vidalandığını fark ettik. Bu durumun montaj sırasında yapılan bir h...

1,5 yıl önce Vivense Denizli Merkezefendi showroom’dan Anka 3’lü koltuk takımı satın aldım. Dün koltuğun ayak kısmı kırıldı ve incelediğimde bu parçaların basitçe zımba ile tutturulduğunu fark ettim. Şu anda koltuğu kullanamıyorum ve parça tedariğinin ne zaman sağlanacağı konusunda net bir bilgi ver...

Vivense’den Antalya’daki adresime Yatak Odası Takımı, yemek masası benchi ve sandalyesi satın aldım. Garanti kapsamına girmeyen parçalar için ücretli olarak yedek parça ve işçilik hizmeti aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım (tutar: 3.250 TL, sipariş no: 9ac607390508). Ancak gönderilen yedek parç...

Vivense’den wood house almila masa siparişi verdim ve yaklaşık 1 ay önce İstanbul/Kağıthane adresine teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda bağlantı vidası ve ayak gibi önemli parçaların eksik olduğunu fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Başta herhang...

03 Temmuz'da internetten sipariş ettiğim Vivense New Image TV ünitesinin alt tablası yamuk geldiği için kurulum yapılamıyor. Sistemde öyle bir uygulama var ki, gelen usta kurulum yaptığımızı sisteme girmezsek yedek parça talep edemeyeceğimizi söyledi. Mecburen kurulum yapıldı olarak giriş yapıldı ve...

21 Temmuz 2025 tarihinde Vivense’den online olarak İstanbul Anadolu yakasına sipariş ettiğim 6 kapaklı gardrobun kurulumu için 6 Ağustos’ta ekip geldi. Kurulum sırasında alt ve üst tablanın hasarlı olduğu tespit edildi ve yeni parçaların siparişi verildi. Ekip, parçaların bir hafta içinde gönderilec...

15.11.2023 tarihinde teslim aldığım Vivense sürgülü gardırop kapağında yaklaşık 5-6 aydır tekerlek arızası yaşıyorum. Ürünün kapağı sürgülü olduğundan, kapak tekerlekleri zamanla yükü taşıyamadı ve arıza oluştu. Şu an gardırop kapağını açmak zorlaşıyor ve sürtme nedeniyle daha fazla zarar vermemek i...

2023 yılında aldığım Vivense madison masa yakımının konsolunda bu şekilde soyulmalar oldu. Ayrıca ilk çekmecesi sürekli açılıyor. Bunu yetkililere söylediğimde yerin eğri olduğunu söylediler ancak ikinci çekmecesi açılmıyor. Bununla ilgili destek talep ediyorum. Hazeran olan kısımların yedek parçala...

Vivense'den satın aldığımız ve kurulumu Aralık 2023'te yapılan bazanın (Barcelona 120x200 cm baza) baş kısmı, profilin çok ince olması nedeniyle aradan 1,5 yıl bile geçmeden çöktü. Garanti kapsamında değerlendirmeyi reddeden firma, ancak şikayetvar.com'da şikayetimizin yayımlanmasının ardından çöken...

Vivense'den 3 yıl önce aldığımız koltuk takımı kullanıcı hatası olmaksızın dağıldı. Vivense'den montaj için destek istediğimiz zaman bize verdikleri cevap ise: "Ürün artık üretilmediği için parçalarının da olmadığı" bilgisi oldu. Şimdi bilinçli bir tüketici olarak soruyorum: 1-Hatrı sayılır bir mikt...

Vivense Beylikdüzü'nden Eti yatak odası aldım. Ürün sunta olarak belirtilmişti fakat suntadan çok daha dayanıksız bir malzeme kullanılmış. Kurulum ekibi montaj sırasında yatağın taşıyıcı sağ tarafını takarken parça, takan kişinin elinde talaş gibi dağıldı. Parçanın en erken bayramdan sonra temin edi...