Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Kusurlu Şifonyer İle Eksik Dolap Kapakları Nedeniyle Mağduriyet

Vivense Samsun Atakum şubesinden 28.06.2026 tarihinde dolap ve şifonyer satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 14 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 1,5 ay sonra yapılabildi. Teslimattan sonra hem şifonyerde hem dolapta ciddi sorunlar çıktı.

İlk teslimatta şifonyer kusurlu geldiği için servis tarafından kurulamadı. Dolabın kapakları ise yanlış yönlerde açılacak şekilde montajlıydı, bu nedenle dolap da düzgün kullanılamadı. Bu durum üzerine mağazaya ulaşıp şikayet oluşturduk ve tekrar ekip gönderildi.

İkinci gelişte gelen şifonyer yine kusurlu çıktı, delikler ve montaj yerleri birbirini tutmadığı için servis tarafından kurulamadı. Bu kez de dolabın kapakları hiç gönderilmedi, dolap eksik ve kullanılamaz halde kaldı. İki kez kusurlu şifonyer teslim edilmesi ve dolap kapaklarının önce hatalı, sonra da hiç gönderilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.

İkinci kusurlu teslimattan sonra pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Biz de mağazaya mesaj bıraktık fakat yine dönüş yapılmadı. Teslimattaki gecikme, iki kez kusurlu ürün gönderilmesi ve dolap kapaklarının hâlâ düzgün şekilde sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Kusurlu şifonyerin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, dolap kapaklarının doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilip montajının yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.