to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Kusurlu Şifonyer İle Eksik Dolap Kapakları Nedeniyle Mağduriyet
Vivense Samsun Atakum şubesinden 28.06.2026 tarihinde dolap ve şifonyer satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünlerin en geç 14 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 1,5 ay sonra yapılabildi. Teslimattan sonra hem şifonyerde hem dolapta ciddi sorunlar çıktı.
İlk teslimatta şifonyer kusurlu geldiği için servis tarafından kurulamadı. Dolabın kapakları ise yanlış yönlerde açılacak şekilde montajlıydı, bu nedenle dolap da düzgün kullanılamadı. Bu durum üzerine mağazaya ulaşıp şikayet oluşturduk ve tekrar ekip gönderildi.
İkinci gelişte gelen şifonyer yine kusurlu çıktı, delikler ve montaj yerleri birbirini tutmadığı için servis tarafından kurulamadı. Bu kez de dolabın kapakları hiç gönderilmedi, dolap eksik ve kullanılamaz halde kaldı. İki kez kusurlu şifonyer teslim edilmesi ve dolap kapaklarının önce hatalı, sonra da hiç gönderilmemesi sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
İkinci kusurlu teslimattan sonra pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Biz de mağazaya mesaj bıraktık fakat yine dönüş yapılmadı. Teslimattaki gecikme, iki kez kusurlu ürün gönderilmesi ve dolap kapaklarının hâlâ düzgün şekilde sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Kusurlu şifonyerin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, dolap kapaklarının doğru şekilde ve eksiksiz olarak gönderilip montajının yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Lütfen tarafıma bu ürünlerimin ne zaman teslim olacağına dair bilgi verir misiniz? İhtiyacım var bekleyecek durumum yok. Kesin net tarih istiyorum
Şifonyeri iptal etmek istiyorum. Henüz hazırlanma aşamasına bile gelmemiş lütfen ivedi olarak yardımcı olun. Dolap bu şekilde kalsın onu kabullendim ama Şifonyer ve montaj ücretimin Şifonyer için olan kısmını iptal edin
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözdük diyorsunuz da henüz para iademiz yapılmadı. Arıyoruz iade edildi diyorlar sadece montaj ücreti ödenmiş. Ürünün iadesi yapılmadı üzerinden kaç hafta geçti. İade edildi diyorsunuz bankayla görüşüyoruz öyle bir iade yok diyorlar. Referans numarası istiyoruz oradan oraya aktarılıyor. En kısa zamanda çözülmezse hukuki olarak haklarımızı arayacağız
Çözdük diyorsunuz da henüz para iademiz yapılmadı. Arıyoruz iade edildi diyorlar sadece montaj ücreti ödenmiş. Ürünün iadesi yapılmadı üzerinden kaç hafta geçti. İade edildi diyorsunuz bankayla görüşüyoruz öyle bir iade yok diyorlar. Referans numarası istiyoruz oradan oraya aktarılıyor. En kısa zamanda çözülmezse hukuki olarak haklarımızı arayacağız