Artvin Yusufeli Çatak Mevkii'nde 4.5G Ve H+ Kesintili Mobil Şebeke Ve İnternet Sorunu

Konu: Artvin İli Yusufeli İlçesi Çeltikdüzü Köyü Çatak Mevkii Mobil Şebeke ve İnternet Erişim Sorununun Giderilmesi Talebi

Türk Telekom Yetkililerine,

Artvin ili Yusufeli ilçesi Çeltikdüzü Köyü, Çatak Mevkii, Bina No: 176/2 adresinde bulunan konutumda uzun süredir Türk Telekom mobil şebeke ve internet hizmetlerinde ciddi erişim ve kapsama sorunları yaşamaktayım.

Söz konusu adreste daha önce 4.5G hizmetinden yararlanıyorken, son dönemde bağlantı kalitesi giderek kötüleşmiş, 4.5G erişimi tamamen ortadan kalkmıştır. Başlangıçta 4.5G bağlantısında yaşanan kesintiler zamanla daha da artmış, sonrasında H+ bağlantısı da kullanılamaz hale gelmiş ve şebeke neredeyse yalnızca Edge seviyesine kadar düşmüştür.

Yaşanan bu durum nedeniyle mobil internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamamaktayım. İnternet bağlantısı günlük ihtiyaçları karşılayamayacak derecede yavaşlamış, iletişim ve veri erişimi ciddi ölçüde aksama noktasına gelmiştir.

Daha önce de benzer sorunları bildirmeme rağmen hizmet kalitesinde kalıcı bir iyileşme sağlanamamıştır. Üstelik mevcut durumda bağlantı kalitesi önceki dönemlere kıyasla çok daha kötü bir seviyeye gerilemiştir.

Bu kapsamda;

1. Belirtilen adresteki baz istasyonu ve ilgili şebeke altyapısının teknik olarak incelenmesini,
2. Bölgede 4.5G hizmetinin neden sağlanamadığının tespit edilmesini,
3. Sinyal gücü, kapsama alanı ve şebeke performansının yerinde değerlendirilmesini,
4. Yaşanan sorunun geçici müdahalelerle değil, kalıcı olarak giderilmesini,
5. Yapılan inceleme ve çalışmaların sonucu hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini

talep ediyorum.

Abonelik kapsamında ücretini ödediğim mobil iletişim ve internet hizmetinden bulunduğum adreste yeterli düzeyde yararlanamamakta, hizmet kalitesinin giderek düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Gereğinin yapılmasını ve başvurumun teknik birimlere iletilerek sorunun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını arz ederim.

Konum: Artvin / Yusufeli / Çeltikdüzü Köyü / Çatak Mevkii
Bina No: 176/2
Şebeke: Türk Telekom Mobil
Sorun: 4.5G ve H+ bağlantısının kaybolması, Edge seviyesine düşen şebeke ve internet erişimi