İstanbul THY Ofisindeki İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Kayıp Bagaj Ve Kayıt Yokluğu

15 Kasım 2026 sabah saat 05.00 civarında Japonya’dan İstanbul’a, oradan da İstanbul–İzmir aktarmalı Türk Hava Yolları uçuşu ile seyahat ettim. İstanbul’a indiğimde valizlerimizin İzmir’e bağlanması için işlemler yapıldı, biz 5 kişiydik ve 2 kişinin bagajı bağlanmışken iki kişinin bagajı tamamen ortada yoktu. İstanbul ofisindeki çalışanların ilgisizliği ve dikkatsizliği nedeniyle bagajlarımızın İzmir uçuşuna eklenmediğini ve valizlerimizin İstanbul’da unutulduğunu öğrendik.

İzmir’e indiğimizde THY kayıp eşya ofisine başvurduğumda, valizlerimizin adresimize gönderileceğinin söylendiğini ancak sistemde şu an bagaj kaydımızın bile bulunmadığını ifade ettiler. Havalimanında dilekçe doldurmamıza ve gerekli bilgileri vermemize rağmen, valizlerimizin nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadık. Aynı uçuşta birden fazla kişinin bagajının böyle kaybolması ve sonrasında somut bir kayıt bile oluşturulamamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Hava Yolları’ndan, özellikle İstanbul ofisindeki bu sorumsuzlukla ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan aksaklığın sebebinin tarafıma bildirilmesini ve bu durum için kurumsal bir özür talep ediyorum. Ayrıca sürecin gecikmeden takip edilerek valizlerimizin bulunup en kısa sürede adresimize ulaştırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.