to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Sözünün İhlali Ve Asansör Ücreti Talebi
Vivense’den ücretsiz teslimat ve kurulum kapsamına girecek tutarda bir yatak odası takımı satın aldım. Satış aşamasında ürünün 22.07.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürünler 25 Temmuz günü teslimata geldiğinde, görevli birim site kapısından asansöre olan mesafenin uzun olduğunu söyleyerek, mutlaka asansörlü taşıma sistemi kullanılması gerektiğini ve bunun için benden ayrıca ücret talep ettiklerini iletti. Başta açıkça ücretsiz teslimat denmesine rağmen, sonradan böyle bir ek ücret istenmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Üstelik bu ek ücret talebi yazılı bir bilgilendirme olmadan, sadece telefonla sözlü olarak iletildi.
Vivense’den beklentim, satış sırasında belirtilen ücretsiz teslimat ve kurulum sözünün tutulması, benden talep edilen asansörlü taşıma ücretinin iptal edilmesi ve ürünlerimin herhangi bir ek ücret olmadan, söz verildiği şekilde daireme teslim edilip kurulmasının sağlanmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. İlgili sipariş numaram 570a08685516’dır.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
