to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Yatak Odası Setinin Gardırobu Yanlış Gönderildi!
Kasım ayında Konya Vivense mağazasından düğünümüz için 6 kapaklı ravon yatak odası takımı aldık. Lakin bugün eve gelen üründe gardırop için 5 kapaklı setin parçaları gönderilmiş bu yüzden gardırop kurulamadı. Ayrıca baza başlığının monte delikleri yanlış yere açıldığı için baza başlığı da bazaya monte edilemedi. 15 gün sonra düğünümüz var ve biz aşırı mağdur edildik. Kasım ayında alınan ve ücreti ödenen mobilyanın bu şekilde gönderilmesi tam bir fiyasko. Acilen gerekli ve doğru parçaların tarafımıza gönderilmesini talep ediyoruz. Aksi halde hem CİMER hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağız.
Merhaba Zeynep Beyza Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Zeynep Beyza Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
2-3 gün sonra fabrika aranıp tekrar aranacağım söylendi. Sizden tekrar arama bekliyorum ve lütfen ivedilikle eksik parçaların tarafıma ulaşmasını istiyorum
Bir kez arandım ancak sorunum hâlâ çözülmedi, ne ürün elime ulaştı ne de tekrar aranıp bilgilendirildim. Teslimat bekliyordum ama hiçbir gelişme olmadı, Vivense'i çok berbat ve aşırı kötü buluyorum.
Ya siz ne biçim bir markasınız ya düğünüme 2 gün kaldı hala ürün yok elimde sizi her yere şikayet edeceğim
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Başlık siparişiniz hazırdır. Konya depoya ulaştırılacak sonrasında da size teslimatı yapılacaktır. Sürecin hızlandırılmadı adına arka planda çalışmaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Eksik parçanız teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
