Vivense tüketici hakem heyeti

Vivense’den aldığım Merlin köşe koltuk takımının montajı hatalı yapıldığı için sorun yaşıyorum. Özellikle köşe kol kısmı...nda eksik vida kullanıldığı için kol sürekli eğri duruyor. Arkadaşımda aynı ürünün doğru kurulmuş halini görünce, ilk günden beri koltuğun bu şekilde olmaması gerektiğini ve bende ...

23 Eylül 2026 tarihinde Vivense’den ceb908760802 sipariş numarası ile Mokido Kitaplık, Yeşil ürününü 4.856 TL ödeyerek s...atın aldım. Satın alma aşamasında teslimat tarihi 2–9 Ekim 2026 aralığı olarak taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ depoda bekletilmektedir ve tarafıma net bir t...

29 Ağustos’ta Vivense’den Lavo kitaplıklı çalışma masası siparişi verdim ve 15–22 Ekim tarihleri arasında teslim edilece...ği söylendi. Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 53f308737489. Ücretini kredi kartına taksitle ödedim. Yaşadığım gecikme üzerine Vivense müşteri hizm...

Vivense Adana mağazasından Kasım 2025’te satın aldığım l koltukta, teslimden sonraki ilk 3 aydan itibaren minderlerde be...lirgin bir çökme oluştu. Zamanla sadece çökme değil, koltuktan rahatsız edici sesler de gelmeye başladı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağ...

Vivense’den 22 Eylül tarihinde Linea Premium büyük boy çekmeceli kapaklı ahşap kitaplık (ktp 119) sipariş verdim. Sipari...ş aşamasında ürünün 02–07 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, hiçbir net geri dönüş yapılmadan teslimat 13–14 Ekim tarihlerinde gecikmeli olarak gerçekl...

16.09.2026 tarihinde Vivense’den Lexus 4 Kapaklı Modül 4 Çekmeceli Modül, İkili Kombin Şifonyer siparişi verdim. Ürünün ...kurulumu için ekip eve geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı ve sistemlerine de bu şekilde işlem girildi. O günden bu yana defalarca kez Vivense müşteri hizmetle...

Vivense’den uzun zaman önce cam kesme tahtası satın aldım ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Bunun üzerine Tüketici H...akem Heyeti’ne başvurdum ve heyet, ürünün tarafıma gönderilmesine karar verdi. Buna rağmen Vivense, ellerinde ürün olmadığını söyleyerek bana kupon tanımladı. Bu kuponla iki ürün ...

Vivense internet sitesi üzerinden 31.08.2026 tarihinde iki adet Lavo kitaplıklı çalışma masası için 366b08740121 numaral...ı siparişi oluşturdum. Siparişim onaylanmasına rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ürünlerim hala elime ulaşmadı ve sistemde sipariş hazırlık aşamasına dahi geçmemiş görünüyor...

Vivense’den aldığımız Sento koltuk takımı ve Lina yatak ile yaklaşık bir yıldır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltuk takımı ...tam dört kez kırık şekilde teslim edildi, her seferinde sorun devam etti. Yatak karyolasının demir kısımları girintili çıkıntılı olduğu için karyolanın suntaları zarar gördü ve zed...

Vivense üzerinden afff08769924 numaralı mobilya siparişimi verirken, hem satın alma aşamasında hem de sipariş detayların...da teslimat tarihi 9–16 Ekim olarak taahhüt edilmiştir. Buna rağmen son teslim tarihi olan 16 Ekim geçmiş olmasına karşın ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir. Teslimat gecikmesine...

İşim gereği farklı bir ilde ev kurmak için 14 Ekim’de Vivense’den iki çocuk odası takımı ve bir yatak odası takımı sipar...işi verdim. 16 Ekim’de işten çıkarıldığımı öğrendim ve doğal olarak ev kurma planım tamamen iptal oldu. Aynı gün Vivense çağrı merkezini arayıp içinde bulunduğum durumu anlattım ve...

17 Eylül 2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden 03e908755402 sipariş numarasıyla bir yemek masası satın aldım v...e kurulum dahil 7.939 TL ödedim. Ürün 24 Eylül’de İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edildi. 29 Eylül’de kuruluma gelen görevli, masanın kırık olduğunu tespit ederek ürünün alınm...

Vivense Ayıplı Üründe Kumaş Değişimini Yapmıyor, Bedel İadesi Talep Ediyorum! Vivense’den satın aldığım Lora koltuk ta...kımında, garanti süresi dolmadan kumaş kalitesizliği, belirgin sararmalar, potluklar ve yükseklik problemleri yaşamaya başladım. Ürünü yaklaşık bir yıl önce aldım ve bu sorunlar ür...

Vivense’den satın aldığım iki adet Silva Bohem berjer ve iki adet üçlü Lora koltuk için, garanti süresi dolmadan kumaşın... kalitesizliği, belirgin sararmalar, potluklar ve yükseklik problemleri nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 07.10.2026 tarihinde koltuklarım inceleme ve işlem yapılmak üzere adresim...

Ankara Çayyolu Vivense mağazasından 20.04.2026 tarihinde Silva Bohem koltuk takımı aldım. Koltuğu teslim aldıktan sonra ...henüz 4 ay bile geçmeden koltuğun baş kısımlarında çökme ve kırıklar oluştu, süngerlerinde gevşeme ve belirgin bir yumuşama başladı. Ayrıca sırt kısmından rahatsız edici seviyede y...

Vivense'den e1ac08766025 numaralı siparişimle bir adet Diamond gardırop (antrasit gri sonoma, 6 kapaklı model), bir genç... odası takımı, bir komodin ve bir de tek kişilik yatak satın aldım. Ancak şu ana kadar yalnızca gardırop tarafıma teslim edildi ve gelen ürün, sipariş verdiğim ürünle birçok açıdan...

Vivense’den ae7d08759464 numaralı siparişim ile “Lizbon Kahve Köşesi” ürününü, montaj/kurulum hizmeti bedelini de peşin ...ödeyerek satın aldım. Ürünüm 06.10.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın montaj hizmeti ile ilgili tek bir arama, mesaj ya da ran...

24.09.2026 tarihinde Vivense online mağazasından 58f008761422 sipariş numarası ile 4.359 TL tutarında bir TV ünitesi sat...ın aldım. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra ürünün en ölçüsünün alanıma uymadığını fark ederek, 1 iş günü dolmadan ve ürün kargolanmadan Vivense sisteminden iptal talebimi ile...

Vivense Gebze şubesinden 03.07.2025 tarihinde satın aldığım yatak odası takımının yatağında henüz garanti süresi dolmada...n ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yatağın MDF kısımlarında dökülmeler oluştu, ayak ucunda çökme meydana geldi. Yatağın birleşim noktalarında bulunan vidalar gevşeyerek her an düş...

Haziran ayında Vivense Ankara Eryaman Showroom’dan Matiz dörtlü koltuk satı...n aldım. 12.06.2026 tarihli faturaya ait bu koltuk daha üç ay bile dolmadan...

Vivense internet sitesinden 12.09.2026 tarihinde Palma model yatak-baza siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 ...dakika sonra hiçbir işlem yapılmadan, yazılı olarak siparişi tamamen iptal ettim. Buna rağmen yatağın tarafıma gönderildiğini gördüm. İptal ettiğim baza ve buna ilişkin toplam 14....

Vivense Plevne şubesinden 31 Haziran tarihinde Madera yatak odası takımı ve Sento yemek odası takımını peşin fiyatına, t...oplam 130.866 TL ödeyerek satın aldım. Özel nedenlerden dolayı 18 Temmuz’da mağazaya giderek siparişin iptalini istedim. Bu aşamada iptalimin alındığı ve ödediğim tutarın 14 iş gün...

8 Eylül tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden 917b08744809 sipariş numarası ile bir baza ve başlık satın aldım. Ürü...n sayfasında “hızlı teslimat” ibaresi yer almasına rağmen 25 Eylül itibarıyla henüz herhangi bir kargolama işlemi yapılmamıştır. Buna ek olarak bu hizmet için benden 400 TL’nin üze...