to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen 7 Bin TL Ücret Talebi
Vivense internet sitesi üzerinden 22.06.2026 tarihinde Travo Yatak Odası Takımı 6 kapaklı ve bir koltuk satın aldım. Toplamda yaklaşık 110 bin tl’lik alışveriş yaptım. 24.06.2026 tarihinde yatak odası takımının içeriğini upgrade ederek değiştirmek istedim ve bu işlem için yaklaşık 10 bin tl ek ödeme yaptım.
Ancak sitede açıkça “kurulum ve teslimat ücretsiz” ibaresi yer almasına rağmen, sadece içerik değişikliği yaptığım için benden ayrıca 7 bin tl kurulum ücreti talep edildi. Hem bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen hem de sitede kurulum ücretsiz yazmasına karşın böyle bir ücret istenmesini mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Vivense’den, ilan ettikleri koşullara uygun şekilde bu siparişe ait kurulumun eksiksiz ve tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 942108685123.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İletişime geçtiğim hanımefendi gayet kibar ve çözüm odaklıydı teşekkür ederim
