Kuryeye Teslim Edilen Ürün İçin İade Reddi Ve Belge Talebinin Reddedilmesi

10.11.2026 tarihinde İzmir Bornova’dan Trendyol GO üzerinden Uber eats üzerinden verdiğim 11809807695 numaralı siparişimde yer alan iki adet Namet 400 gr dana kuşbaşı ürününün son kullanma tarihleri çok yakındı. Bunun üzerine Uber eats asistan üzerinden kayda geçirttim ve. Ürünleri 10 Kasım akşamı saat 21.00 civarında getir kuryesi gelip aldı, teslim aldığına dair yazılı bir belge istediğimde ise prosedür gereği veremediklerini söyledi.

İki üründen sadece biri için iade ücreti hesabıma yatırıldı, diğer ürün için ne ücret iadesi yapıldı ne de daha ileri son kullanma tarihli yeni bir ürün gönderildi. Uygulama içi asistan üzerinden bu durumu defalarca iletmeme rağmen taleplerim “iade reddedildi” şeklinde sonuçlandırıldı ve konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Şu anda sistemde ürün iadesi reddedilmiş görünüyor, ancak ürün bende değil, kurye tarafından teslim alındı.

Ben hem ürünü teslim etmiş hem de ücretini ödemiş durumdayım ve ortada ne ürün var ne de iade bedeli. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Teslim alınan ikinci Namet 400 gr dana kuşbaşı ürünü için de derhal ücret iadesinin yapılmasını ve hesabımdan kesilen tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve güven verici bir süreç işletilmesini istiyorum.