to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Onayı Ve İptal Engeliyle Mağduriyet
VakıfBank üzerinden kullandığım kredi sırasında, 03.12.2025 tarihinde mobil bankacılıktan 'Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası' onayını vermek zorunda bırakıldım. Sözleşme onayı aşamasında bu sigortayı daha sonra iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen, sigorta onayını vermeden krediyi kullanmam mümkün olmadı.
Krediyi kullandıktan aynı gün içinde sigortayı iptal etmek istediğimde, mobil bankacılık üzerinden iptal işlemini yapamayacağım ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı aldım. Hesabım Ankara Emniyet Genel Müdürlüğü Şubesi'nde bulunuyor ancak ben Ankara’da yaşamıyorum ve bulunduğum yerde VakıfBank şubesi ya da ATM’si bulunmuyor. Bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil.
İptal etmek istediğim halde, poliçe-zeyil numarası 13021188-0 olan bu Ferdi Kaza Sigortası için tarafımdan 12.500 TL prim tahsil edilmiştir. Bana başta 'iptal edilebilir' denilip, sonrasında sadece şubeye gitme şartına bağlanması ve bunun da benim için pratikte imkansız olması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ferdi kaza sigortamın acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen 12.500 TL tutarının VakıfBank nezdindeki hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kredi aşamasında onaylamaya mecbur bırakılan, istenildiğinde iptal edilebileceği belirtilen ayrıca emniyet mensubu olduğum için sigorta kapsamı dışında olduğum bu sigorta neden hala iptal edilip ücret iadem yapılmıyor?
Kredi sözleşmesinde açıkça istenildiğinde iptal edilebileceği yazan ferdi kaza sigortasının bir an önce iptal edilerek tarafıma ödenmesini ayrıca müracaat tarihi itibariyle geçen her gün için yasal faizinin tarafıma ödenmesini istiyorum
Ücret iadesi hala yapılmadı Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde en az 20 günde sonuçlanacağı belirtildi. Sözleşmede açıkça istenildiğinde iptal edilebileceği yazan ve kredi çekme esnasında zorunlu olarak onaylatılan bu sigortanın bir an önce iptalini talep ediyorum.
