to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta İptali İçin Dijital Kanallardan İşlem Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşadım
05.12.2025 tarihinde VakıfBank’tan kredi kullanırken “Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” adı altında, poliçe numarası 13153827 olan sigorta için 12.500 TL tutarında ödeme tahsil edildi. Aynı gün içerisinde bu poliçeyi iptal ettirmek ve kesilen 12.500 TL’nin iadesini almak için mobil bankacılık ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmayı denedim ancak iptal butonu hiçbir şekilde aktif olmuyor.
Sistem, iptal işlemi için sürekli olarak en yakın şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Sadece bir sigorta iptali için şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Aynı gün içinde yapılan bir işlem için, dijital kanallar üzerinden iptal ve iade imkanı tanınmaması kabul edilebilir bir durum değil.
“Daima Güvende Ferdi Kaza Katılım Sigortası” poliçemin (13153827) dijital kanallar üzerinden iptal edilmesini ve kesilen 12.500 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
