to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Sigorta İçin 25.000 TL Haksız Kesinti
16/11/2025 ve 18/11/2025 tarihlerinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden iki adet ihtiyaç kredisi kullandım (kredi numaralarım: 12337168 ve 12277778). Kredi işlemleri sırasında Ferdi Kaza Sigortası zorunlu olmadığı halde, tarafıma sigorta poliçesi oluşturulmuş ve toplamda 25.000 TL tutarında kesinti yapılmıştır.
Kredi başvurusu sonrasında ferdi kaza sigortasının iptali için önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde ise işlemin yapılacağı belirtildi ancak sigorta poliçesi halen iptal edilmedi ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Kredi ve sigorta poliçem şu anda aktif durumdadır.
Ferdi kaza sigortasının iptal edilerek, kesilen 25.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
E devletten Mobil bankacılıktan şubeden müşteri hizmetlerinden iletişim kurdum gereken yapılmadı kısa sürede çözüme ulaştırmanızı bekliyorum para iadesi talep ediyorum
