to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Safranbolu Bağlarbaşı Mahallesinde İnternet Kesintisi İş Başvurularını Engelliyor
Türk Telekom internet hizmetimle ilgili yaklaşık 5–6 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Karabük Safranbolu Bağlarbaşı Mahallesi’nde kullanmakta olduğum internetimi özellikle bu bölgede neredeyse hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda baz istasyonu çalışması olduğu, bu yüzden bir şey yapamayacakları söylendi ancak sistemden sorguladığımda bölgemde planlanan bir arıza görünmüyor.
Bu süreçte iş başvuru sürecindeyim ve internet erişimimin olmaması hem başvurularımı hem de takibini ciddi şekilde aksatıyor. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de açık bir tarih paylaşılmıyor.
Türk Telekom’un Karabük Safranbolu Bağlarbaşı Mahallesi’indeki bu sorunu acilen tespit edip çözmesini, gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Arıza hızlıca giderildiği takdirde internet hizmeti alamadığım günlerle ilgili ayrıca bir ücret iadesi talep etmeyeceğim, tek beklentim bağlantımın bir an önce normale dönmesi.
Gelişme
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır ciddi internet sorunu yaşıyorum. Karabük Safranbolu Bağlarbaşı Mahallesi bölgesinde mobil internetim birçok sitede hiç açılmıyor, bazı uygulamalarda ise çok kısıtlı ve yavaş bir şekilde çalışıyor. 5G’yi kapatıp 4.5G’ye almama rağmen çekim sorunu devam ediyor ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonu çalışması olduğunu söylediler ancak sistem üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir planlı çalışma bilgisi göremiyorum. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmama rağmen ikinci yazdığım şikayete dahi muhatap alınmadığımı, tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Üstelik bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yaşadığım problem çözülmeden kampanya teklifi sunulması da beni daha fazla rahatsız etti.
Hem internet hizmetinin bu kadar uzun süredir aksaması hem de düzgün bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bulunduğum bölgedeki mobil internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecekse de taahhüt cayma bedeli konusunda tarafıma kolaylık ve indirim sağlanmasını talep ediyorum.
