to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Harcamalarda VakıfBank Kampanya Koşullarının Belirsizliği Ve Mağduriyet
23-30 Haziran tarihleri arasında Schengen Bölgesi'nde yaptığım tüm harcamaları VakıfBank World Premium Plus kredi kartımla gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde yurtdışı harcamalara %10 indirim kampanyasına katıldım. Ancak uzun süre geçmesine rağmen indirim kartıma yansımayınca müşteri hizmetlerini aradım.
Yapılan incelemede, yurt dışında VakıfBank pos cihazından harcama yapmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Almanya, Fransa, Avusturya ve İsviçre’de hangi iş yerinde VakıfBank pos cihazı var, açıklanmasını istiyorum. Koyulan kriterin mantıkla değil, müşteriyle dalga geçme niyetiyle oluşturulduğunu anladım.
Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim Bonus ya da Maximum kartımı kullanırdım. Üstelik yaklaşık 3.000 USD’lik harcamaya 1 TL Bonus dahi verilmedi.
Sonuç olarak, bu mağduriyetin giderilmesini; giderilmeyecekse her iki kredi kartımın ve otomatik ödeme talimatlarımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23-30 Haziran tarihleri arasında Schengen Bölgesi'nde yaptığım tüm harcamaları VakıfBank World Premium Plus kredi kartımla gerçekleştirdim. Yolculuk öncesinde yurtdışı harcamalara %10 indirim kampanyasına katıldım. Ancak uzun süre geçmesine rağmen indirim kartıma yansımayınca müşteri hizmetlerini aradım.
Yapılan incelemede, yurt dışında VakıfBank pos cihazından harcama yapmadığım için kampanyadan yararlanamayacağım belirtildi. Almanya, Fransa, Avusturya ve İsviçre’de hangi iş yerinde VakıfBank pos cihazı var, açıklanmasını istiyorum. Koyulan kriterin mantıkla değil, müşteriyle dalga geçme niyetiyle oluşturulduğunu anlıyorum. Ayrıca temmuz ayı için devam eden kampanyada böyle bir bilgi bulunmamaktadır.
%10 indirimle birlikte 1) Giyim ve kozmetik, 2) Gıda marketi, 3) Seyahat, konaklama ve araç kiralama, 4) Restoran ve Kafe gibi kampanyaların hiç birinden yararlandırılmadığımı görüyorum. Hesaplamalarıma göre kredi kartıma 4000 TL'lik bir Worldpuan yüklenmeliydi.
Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim Bonus ya da Maximum kartımı kullanırdım. Üstelik yaklaşık 3.000 USD’lik harcamaya 1 TL Bonus dahi verilmedi.
Sonuç olarak, bu mağduriyetin giderilmesini; giderilmeyecekse her iki kredi kartımın ve otomatik ödeme talimatlarımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
