Paycell Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Faturama Yansıt Özelliği Kapatılamıyor

Turkcell hattımda “Faturama yansıt” özelliğini kapatmak ve bu kapsamda açılan Paycell üyeliğimin iptal edilmesi için 12.08.2026 tarihinde saat 22:35 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için beni zorunlu olarak Paycell uygulamasına üye yapıyorlar ve bu üyeliğin kapatılmasını istediğim halde hiçbir şekilde canlı desteğe ya da yetkili birime ulaşamıyorum.

Faturama yansıt özelliği üzerinden hattımdan yaklaşık 70 TL çekilmiş durumda ve Paycell’in kredi kartı gibi çalışan bu yapısı nedeniyle ileride daha fazla tutar çekilmesinden endişe ediyorum. Paycell üyeliğimin hiçbir ek ücret yansımadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam, sorunu çözmemi imkansız hâle getiriyor. Bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak, hattımdan ve hesabımdan iznim dışında herhangi bir tahsilat yapılmaması ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.