to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır VakıfBank TradeOnline üzerinden borsada al-sat işlemleri yaparak yatırım yapıyorum. İşlem hacmim oldukça yüksek, aylık yaklaşık 5 milyon TL civarında işlem gerçekleştiriyorum. Buna rağmen, komisyon oranımın on binde 3 seviyesine düşürülmesi talebim sürekli olarak karşılanmıyor ve yüksek komisyon ödemeye devam ediyorum. Özellikle 27.08.2025 tarihi de dahil olmak üzere, ayda en az 5-6 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde başvuru alınıp sonucu beklemem gerektiği söyleniyor; herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, müşteri temsilcileri işlem hacmimle ilgili bilgi veremeyeceklerini belirtiyor ve konuyla ilgili yardımcı olabilecek bir yetkiliye de aktarmıyorlar. Yıllardır VakıfBank müşterisi olmama ve maaşımı da bu bankadan almama rağmen, borsa hesabımda komisyon oranımda hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Yüksek komisyon oranları nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Komisyon oranımın on binde 3 seviyesine düşürülmesini ve işlem hacmimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve VakıfBank Trade Online üzerinden borsada yatırım yapıyorum. Uzun süredir yüksek işlem hacmine ve yıllardır müşteri olmama rağmen, komisyon oranım bir türlü on binde 6’nın altına indirilmiyor. Banka tarafından yaklaşık 1-1,5 ay önce gönderilen mesajda, aylık 5 milyon tl işlem hacmine ulaşmam halinde komisyon oranımın on binde 2’ye düşürüleceği belirtilmişti. Ancak aylık işlem hacmim 6 milyon tl’nin üzerinde olmasına ve son bir yılda toplamda 20 milyon tl’yi aşmasına rağmen, komisyon oranım hâlâ on binde 6 olarak uygulanıyor.
Bu konuda müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli olumsuz yanıt alıyorum. Ayrıca, hisse alım satım hareketlerimi ve ödediğim komisyon tutarlarını uygulama üzerinden göremiyorum. Daha önce bu bilgiler uygulamada görünüyordu, ancak artık hareketler kısmına girdiğimde miktarlar görüntülenmiyor ve uygulama kapanıyor.
Burada sizden sadaka istemiyorum, sadece hakkım olanı talep ediyorum. Lütfen kendi belirlediğiniz kurallara uyun, ahlaki davranın ve komisyon oranımı en azından on binde 3’e düşürün. Hisse alım satım hareketlerimin de tekrar görünür hale getirilmesini istiyorum.
VakıfBank Trade Online üzerinden Borsa İstanbul’da gerçekleştirdiğim hisse senedi alım-satım işlemlerinde, beklediğimden fazla komisyon kesintisiyle karşılaşıyorum. 2025 yılı boyunca her işlemimde bu durum devam ediyor ve hesabıma geçmesi gereken tutardan daha az para yatırılıyor. Bu konuda müşteri ...
VakıfBank Tradeonline mobil uygulaması üzerinden hisse senedi alım-satım işlemlerimde son 5 aydır aşırı yüksek komisyon ve işletim ücretleri kesiliyor. Özellikle 140.000 TL’lik yatırımımda, hem alımda hem de satımda ayrı ayrı 240 TL komisyon kesiliyor. Bu oran, işlem başına binde 2 olarak belirtilmi...
VakıfBank Tredonline yatırım hesabımda hisse senedi alım-satım işlemlerinde uygulanan komisyon oranlarının, piyasa koşullarına göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim. 2025 yılından bu yana tüm işlemlerimde bu yüksek komisyon oranlarıyla karşılaşıyorum ve bu durum yatırım maliyetlerimi ciddi şekilde...
VakıfBank hisse senedi yatırım hesabımdaki komisyon oranının düşürülmesi için 21.02.2024 tarihinde yaptığım aramada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Komisyon oranımın binde 18 ve BSM olduğunu ve bunun çok yüksek olduğunu, düşürülmesini talep ettim. Bu üçüncü talebim sanırım. Daha sonra gelen mesajda...
VakıfBank Trade Online üzerinden yabancı varant işlemleri yapıyorum. 2024’ün 12. Ayından beri, yaklaşık 10 aydır her ay işlemlerimden olması gerekenden fazla kesinti yapıldığını fark ettim. Özellikle son işlemimde 20.000 TL olmak üzere, toplamda 100.000 TL’nin üzerinde kaybım oluştu. Hesabım ******1...
Yorumlar