Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

ID:34361726

Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Emircann

VakıfBank

26 Kasım 2025 19:42

352

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabıma 500 TL para yükledim ancak üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, “Hesabıma para yükledim, gelmedi” şeklinde durumu anlattım. Benden dekont istediler, dekontu gönderdim fakat dekontu ilettikten sonra hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdılar. Şu an hâlâ para hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yapılan işlemin incelenerek 500 TL’min en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili tarafıma net ve açık bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

Gelişme

26 Kasım 2025 22:34

Bugün saat 16:37’de VakıfBank hesabımdan havale ile sahte olduğu sonradan anlaşılan bir siteye 500 TL gönderdim. İşlemin üzerinden yaklaşık 6 saat 40 dakika geçtikten sonra bu durumun farkına vardım. Havale dekontumda karşı tarafın isim ve IBAN bilgileri bulunmaktadır, istenirse bu dekontu da paylaşabilirim.

VakıfBank’tan, bu işlemin acilen şüpheli işlem olarak incelenmesini ve mümkünse havalenin durdurularak 500 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

VakıfBank

26 Kasım 2025 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Üzerinden Yapılan Transferin Hesabıma Geçmemesi Ve Bankaların Çözüm Sunmaması

Yasin

VakıfBank

01 Ekim 2025 17:06

1.271

28 Eylül 2025 tarihinde saat 17:36’da İstanbul Kadıköy’deki Halkbank ATM’sinden QR kod ile VakıfBank hesabıma 3500 TL transfer işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, onay ekranı geldi ve işlemi sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak, para VakıfBank hesabıma geçmedi. Konu ile i...

VakıfBank Yatırım Hesabımdan Bilinmeyen Şekilde Para Eksilmesi

Mustafa

VakıfBank

09 Ekim 2025 19:31

3.758

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında bulunan yatırım hesabımda 11.500 TL bakiyem vardı. 9 Ekim 2025 tarihinde, öğlen saat 15.00 civarında hesabıma baktığımda, 11.500 TL bakiyemin eksildiğini ve yatırım hesabı nakit değerleme kapsamında serbest bakiyenin aktarıldığına dair bir bilgiyle karşılaştı...

VakıfBank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesaba Erişememe

Hasan

VakıfBank

25 Ekim 2025 01:35

880

Yıllardır VakıfBank Mobil uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür tüm cihazlarda uygulamaya giriş yapamıyorum ve sürekli “Hatalı giriş bilgileri” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabımda bulunan yaklaşık 5000 TL bakiyeme de erişemiyorum. Sorunun çözümü için önce müşte...

Hiçbir Gerekçe Olmadan Mobil Hesabım Bloke Edildi, Çözüm İçin Şubeye Gitmem İsteniyor

Samet

VakıfBank

22 Kasım 2025 13:34

7.365

VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...

2 Yorum

VakıfBank ATM Para Yatırdım Hesabıma Geçmedi

Neriman

VakıfBank

21 Ocak 2024 10:05

920

VakıfBank ATM'sine para yatırdım. ATM bir anda arızalandı ve kapandı. Para makinede kaldı fakat hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdum. Ayrıca mobil bankacılıktan da talep oluşturdum. Fakat hiçbir işlem yapılmadı. Para hesabıma geçmedi.