Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yüklediğim Para Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Emircan
26 Kasım 19:42
147

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden hesabıma 500 TL para yükledim ancak üzerinden yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. İşlem sonrasında bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, “Hesabıma para yükledim, gelmedi” şeklinde durumu anlattım. Benden dekont istediler, dekontu gönderdim fakat dekontu ilettikten sonra hiçbir açıklama yapmadan sohbeti sonlandırdılar. Şu an hâlâ para hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yapılan işlemin incelenerek 500 TL’min en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve müşteri hizmetlerinin bu konuyla ilgili tarafıma net ve açık bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

26 Kasım 22:34

Bugün saat 16:37’de VakıfBank hesabımdan havale ile sahte olduğu sonradan anlaşılan bir siteye 500 TL gönderdim. İşlemin üzerinden yaklaşık 6 saat 40 dakika geçtikten sonra bu durumun farkına vardım. Havale dekontumda karşı tarafın isim ve IBAN bilgileri bulunmaktadır, istenirse bu dekontu da paylaşabilirim.

VakıfBank’tan, bu işlemin acilen şüpheli işlem olarak incelenmesini ve mümkünse havalenin durdurularak 500 TL tutarındaki paramın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

26 Kasım 19:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Yatırım Hesabımdan Bilinmeyen Şekilde Para Eksilmesi

Mustafa
09 Ekim 19:31
1.307

VakıfBank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesaba Erişememe

25 Ekim 01:35
589

Neriman
21 Ocak 2024 10:05
573
Benzer Şikayet Yaz
VakıfBank Kategorileri