Setremmoda'dan Ürün Değişimi Sonrası Yanıtsızlık Ve Tam İade Talebi

Instagram üzerinden Setremmoda adlı sayfadan 28 Eylül tarihinde bir takım sipariş ettim ve ödemeyi kapıda ödeme ile gerçekleştirdim. Ürünün bedeni bana uymadığı için satıcıyla yazışarak değişim talep ettim ve değişimin yapılacağını kabul ettiler. Bunun üzerine ürünü 2 Ekim tarihinde DHL Ecommerce ile kendilerine geri gönderdim.

Ürün kargo ile ulaştıktan sonra satıcıya Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Hem param hem ürünüm karşı tarafta kaldı, ne yeni ürün gönderiliyor ne de açıklama yapılıyor.

Ürünümün ya tarafıma uygun bedenle acil olarak gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mesajlarıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi, bu durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.