Yıllık Kart Aidatı Bildirimsiz Kesildi Ve İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 22 yıldır VakıfBank müşterisiyim, emekli maaşımı bu bankadan alıyor ve kredi kartını düzenli olarak kullanıyordum. Bugüne kadar hiçbir şekilde kredi kartı aidatı ödemedim. Yaklaşık 3 ay önce emekli maaşımı başka bir bankaya taşıdım, bu süreçte kredi kartım hakkında tarafıma hiçbir uyarı yapılmadı, ben de limitini kendim düşürerek kartı kullanmaya devam ettim.

1 Eylül tarihinde, son 4 hanesi 3325 olan kredi kartıma ait güncel borç bilgilerimi kontrol ettiğimde, 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında, üstelik uzun yıllar müşteriniz olmama rağmen ilk kez alınmış olması beni rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettiğimde, talebim reddedildi ve kart limitim düşük olduğu için farklı bir kampanya da yapılamayacağı söylendi. Ne maaşımı taşırken ne de kredi kartıma ilişkin olarak yıllık aidatla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, 1 Eylül tarihli ekstrede görünen 869 TL’lik kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefon yoluyla dönüş yapılmasını talep ediyorum.