Yıllık Aidat Bilgilendirmesi Olmadan Gönderilen Platinum World Kartın Ücretleri İade Edilsin

VakıfBank’tan maaş müşterisi olduğum için bana Platinum World kredi kartı gönderildi, ancak kartın yıllık aidatlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu kartı çok az kullanan bir müşteriyim, neredeyse hiç kullanmadığım bir kart için yıllık ücret kesilmesi beni ayrıca rahatsız etti. 4 Kasım 2024 tarihinde ekstreme 570 TL, 1 Kasım 2025 tarihinde ise 799 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı kullanırken hiçbir aşamada yıllık aidat kesileceği belirtilmediği halde, üst üste bu tutarların kesilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Aidat kesintisiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda kartın aidatlı bir kart olduğunu, kesilen aidatları iade edemeyeceklerini, sadece aidatsız kart gönderebileceklerini söylediler. Sonrasında Express Card isimli, aidatsız olduğu belirtilen bir kart daha gönderdiler; bu kartla taksitli alışveriş vs. Yapamayacağım ifade edildiği için onu da hiç kullanmadım ve kart şu anda kullanılmadan duruyor. Yani hem aidatlı karttan ücret kesildi, hem de çözüm olarak sunulan aidatsız kart benim ihtiyaçlarımı karşılamayan, kullanmadığım ikinci bir karta dönüştü.

Bilgim ve açık onayım olmadan aidatlı kart gönderilmesi, kartı çok az kullanmama rağmen yüksek yıllık ücret alınması, sonrasında sundukları çözümün de pratikte işe yaramaması ve itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Hem 2024 hem de 2025 yıllarına ait kesilen yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.