to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 25.000 TL Kredi Kartı Harcaması Ve Bankanın Uzun İtiraz Süreci
VakıfBank kredi kartımdan, 23.12.2025 tarihinde Dedicatek Server adlı firma aracılığıyla 25.000 TL tutarında tek seferlik harcama yapıldığını VakıfBank mobil bankacılıktan 29 Aralık’ta fark ettim. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, tarafıma herhangi bir SMS onayı, şifre ya da bildirim de gelmedi.
Durumu fark eder etmez hemen bankayı aradım ve işlemi benim yapmadığımı belirttim, bunun üzerine kredi kartımı kapattılar. Harcamanın iptal edilip edilmeyeceğini sorduğumda ise şubeye dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ben de VakıfBank Kağıthane İSKİ şubesine giderek harcama itirazı için dilekçe verdim. Şubede bana sürecin yaklaşık 4 ay süreceği, bu süre içinde faizin işleyeceği ve parayı ödemem gerektiği söylendi, ayrıca bana herhangi bir itiraz veya dosya numarası da verilmedi.
Benim yapmadığım, şifre veya onay vermediğim bir işlemin, gerekli güvenlik önlemleri alınmadan kredi kartımdan çekilmesi nedeniyle bu tutarı ve işletecekleri faizi ödemek istemiyorum. VakıfBank’ın, hesabımdan çekilen bu 25.000 TL’lik harcamayı ve buna bağlı faiz yükünü iptal ederek düşmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank'ın güvenlik önlemleri yetersiz müşterilerini mağdur ediyor Kredi kartından habersiz onaysız alışveriş yaptırıp parayı ödeyin araştırıp biz size öderiz demesi yanlış daha büyük meblağ çekilen kişiler var hala çözüm yok bu kartı artık kullanmam
Paramı iade ettiler Teşekkürler
