IPhone 17 Pro Max Görüntülü Görüşmede Ekran Kayması Ve Çizgi Sorunu

21 Haziran tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 Pro Max satın aldım. Cihazı alalı henüz 9 gün olmuşken dün gece itibarıyla WhatsApp üzerinden görüntülü konuşma sırasında ciddi bir problem yaşamaya başladım. Görüntülü sohbet esnasında ekran kayıyor, renkli çizgiler oluşuyor, sohbet donuyor ve cihaz belirgin şekilde kasıyor. Bu sorun sadece WhatsApp görüntülü görüşme sırasında ortaya çıkıyor, diğer uygulamalarda ve normal kullanımda böyle bir problem yaşamıyorum.

Bugün ürünü satın aldığım Vatan mağazasına gittim ve yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım. Tarafıma bunun yazılımsal bir problem olabileceği, bir güncelleme beklemem gerektiği söylendi ve mağaza herhangi bir işlem yapamayacağını belirtti. Ancak bu cihaz zaten son sürüm bir telefon ve daha 9 günlük bir ürün için “bekleyin” denilerek hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Telefonda kesinlikle darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Sıfır ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir cihaz için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak, Vatan Bilgisayar aracılığıyla iPhone 17 Pro Max telefonumun iadesinin alınmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. 9 gün önce almış olduğum telefonun servis işlemi görmesi mağduriyeti içerisindeyim. Cihazım bu kadar kısa süre içerisinde değer kaybediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.