Kasada Para Yok Deyip 3.700 TL'lik Ayakkabı İadesi Reddedildi

Antalya Özdilek AVM içindeki Greyder mağazasından yaklaşık 3.700 TL ödeyerek bir kadın spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 5 gün içinde, dün itibarıyla mağazaya gittim ve benden istenen fiş, fatura ve slip dahil tüm belgeleri eksiksiz olarak teslim ettim.

İade işlemi için başvurduğumda, “Nakit aldınız, kasamızda para yok” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Ne nakit iade, ne karta/hesaba iade, ne de başka herhangi bir seçenek sunulmadı. İade süresinin geçeceğini özellikle belirtmiş olmama rağmen buna dair bile en ufak bir çözüm üretilmedi.

Kurumsal bir markadan, müşterisine “kasada para yok” denilip tamamen çözümsüz bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kadın spor ayakkabı için ödediğim yaklaşık 3.700 TL tutarın, yasal iade süresi içinde olmak kaydıyla, tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.