to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 12.669 TL Harcama İtirazımın Hızlı İptali Ve İadesi Gerekiyor
VakıfBank kredi kartımın sonu 1495 ile biten kartımla ilgili olarak 29 Eylül 2026 tarihinde, bana ait olmayan 12.669 TL tutarındaki harcama için 10425643 numarasıyla harcama itirazında bulundum. İşlem ekstreme “Moka United Zara” şeklinde yansıdı.
Söz konusu harcamayı kesinlikle ben yapmadım, işlem tarihinde kartım fiziksel olarak bende bulunuyordu ve bu işleme ilişkin herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Buna rağmen talebim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın işlem iptal edilmedi ve tarafıma iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, ancak kredi kartımın son ödeme tarihine çok az kalmış durumda ve bu tutar planlarım dahilinde olmadığı için ödeme gücüm bulunmuyor. Hem mağduriyetimin artmaması hem de kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için harcama itirazıma ilişkin sürecin hızlandırılmasını ve bana ait olmayan bu 12.669 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
