to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yetkisiz 12.499 TL Harcama İptali Talebi
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Moka United Zara şirketi üzerinden 12.499 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu 05.10.2026 tarihli ekstreme bakarken fark ettim. İşleme ait saat ekstreme yansımamış durumda.
Bu harcama kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır ve kartım üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanılmıştır. Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kredi kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Bankaya giderek harcama itiraz formu dolduracağımı da belirttim.
İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, kartımın izinsiz kullanımına ilişkin gerekli araştırmanın yapılmasını ve 12.499 TL’lik tutarın ekstre borcumdan tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İnceleme sürecinde tarafıma SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
