to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Banka Kartında ParaPuan Kampanyalarının Tanımlanmaması Ve Hak Kayıpları
VakıfBank’ta eşime ait bankomat kartının çipi bozulduğu için yeni bir banka kartı gönderildi. Eski kartında aylık yaptığı alışverişler üzerinden ParaPuan kazandıran kampanyalar sorunsuz şekilde tanımlanıyordu. Ancak yeni kart geldikten sonra yaklaşık 2–3 haftadır bu kampanyalar sistem üzerinden kartına tanımlanmıyor.
VakıfBank mobil uygulamasında sadece kredi kartı kampanyaları görünüyor, bankomat kartına özel kampanyalar ise hiç çıkmıyor. Bu nedenle eşim aylık alışverişlerini yapmasına rağmen banka kartına tanımlı ParaPuan kampanyalarından faydalanamıyor.
Bu konuda hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir dönüş alamadım. Eski kartta sorunsuz çalışan kampanyaların, yeni banka kartına da eksiksiz ve kesintisiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte kaybedilen ParaPuan haklarımızın da tarafımıza yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletişim bilgilerim paylaşılmıştır
