to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabımda Haksız Bloke Ve İşlem Engeli
VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımda, herhangi bir borcum, kredim ya da ödemede gecikmem olmamasına rağmen mobil bankacılık üzerinden hesabıma bloke konulduğunu gördüm. Bugün itibarıyla ekrana yansıyan bu bloke nedeniyle hesabımdaki parayı çekemiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir borcumun görünmediği, aslında bloke'nin olmaması gerektiği söylendi ve sorunun çözümü için şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Herhangi bir borcum veya hukuki takibim yokken yatırım hesabıma bloke konulması ve işlemlerimi engellemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yatırım hesabımdaki haksız ve gerekçesiz görünen bloke'nin acilen kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta bulunan hesabımda, herhangi bir borcum, kredim ya da ödemede gecikmem olmamasına rağmen mobil bankacılık üzerinden hesabıma bloke konulduğunu gördüm. Yaklaşık 10 gündür hesabımda haksız yere bloke bulunuyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Herhangi bir borcum veya hakkımda yürütülen hukuki takip olmamasına rağmen hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmış ve şikayet oluşturmam üzerine blokemin kaldırılmasını sağlamıştım. Aynı sorunun tekrar yaşanması hem güvenimi zedelemekte hem de bankacılık işlemlerimi aksatmaktadır.
Hesabımdaki haksız blokajın acilen ve kalıcı şekilde kaldırılmasını, hesabımı mobil bankacılık da dahil olmak üzere normal şekilde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Nasıl yaptınız