Yaşlı Ve Hasta Annem İçin Bankada Sürekli Şubeye Gitme Zorunluluğu

Annem 80 yaşında ve sağlık sorunları nedeniyle evde sağlık hizmeti alıyor. Emekli maaşını uzun süredir ben çekiyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır VakıfBank Ankara Çankaya Şubesi'nde sürekli olarak çeşitli bahanelerle (örneğin 'karta bloke kondu, risk var, maaş gününde çekilmedi' gibi gerekçelerle) annemi şubeye çağırıyorlar. Son olarak 2 gün önce bankamatikte kartın bloke olduğunu öğrendik ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda yine annemi şubeye getirmemizi istediler.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde annemden kart numarası ve şifre girişi gibi işlemler isteniyor. 80 yaşında, sağlık sorunları olan yaşlı birinin bu işlemleri telefonda yapması mümkün değil. Annemin sağlık durumunu ve evde sağlık hizmeti aldığını defalarca belirtmemize, resmi olarak da bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve her defasında şubeye gitmemiz istendi. Bu süreçte annemin maaşına ulaşamadığımız için maddi mağduriyetler yaşadık.

Yaşlı ve sağlık durumu elverişli olmayan annem için VakıfBank’ın evde işlem yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumda olan yaşlılar için kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.