VakıfBank Yaşlı Ve Hasta Annem İçin Bankada Sürekli Şubeye Gitme Zorunluluğu

Karmen · 2025-09-29T22:59:33+03:00

Annem 80 yaşında ve sağlık sorunları nedeniyle evde sağlık hizmeti alıyor. Emekli maaşını uzun süredir ben çekiyorum. Ancak yaklaşık 2 yıldır VakıfBank Ankara Çankaya Şubesi'nde sürekli olarak çeşitli bahanelerle (örneğin 'karta bloke kondu, risk var, maaş gününde çekilmedi' gibi gerekçelerle) annemi şubeye çağırıyorlar. Son olarak 2 gün önce bankamatikte kartın bloke olduğunu öğrendik ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımızda yine annemi şubeye getirmemizi istediler. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde annemden kart numarası ve şifre girişi gibi işlemler isteniyor. 80 yaşında, sağlık sorunları olan yaşlı birinin bu işlemleri telefonda yapması mümkün değil. Annemin sağlık durumunu ve evde sağlık hizmeti aldığını defalarca belirtmemize, resmi olarak da bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve her defasında şubeye gitmemiz istendi. Bu süreçte annemin maaşına ulaşamadığımız için maddi mağduriyetler yaşadık. Yaşlı ve sağlık durumu elverişli olmayan annem için VakıfBank’ın evde işlem yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumda olan yaşlılar için kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Benzer Şikayetler

VakıfBank Şubesinde Yaşlı Müşteriye Temsilciden Kaba Ve Azarlayıcı Davranış

Derya

VakıfBank

348

Bugün saat 12:18’de annem F***** Y******, emekli maaşını çekmek için Ankara Ulus Rüzgarlı Çankırı Caddesi’indeki VakıfBank şubesine gitti. Şubedeki bir bayan temsilci, annemden dijital bankacılık şifresi aldırmak için işlem yapmış. Annem 65 yaşında ve bu uygulamayla ilk kez karşılaştığı için endişel...

Aynı Cihazda Tekrar Eden Şifre Blokesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Cengiz

VakıfBank

1.052

VakıfBank internet şifrem, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan ikinci kez bloke edildi. Aynı cihaz ve aynı koşullarda kendi bilgisayarım ve telefonumla giriş yapmaya çalıştığım halde sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. İlk olarak yaklaşık bir ay önce şubeye gitmek zorunda kaldım ve orada b...

VakıfBank Mahkeme Tarafından Verilen Karanın Uygulama Problemi

Deniz

VakıfBank

13.748

Sosyal Hizmetler Bakanlığı haklarından yararlanmak için yaptığım başvuru sonucu, vasi adayı olduğum annemin emekli maaşı aldığı banka kartı ve buna bağlı kredi kartı mahkeme kararıyla bloke edildi. Ardından mahkeme, banka kartı ve kredi kartının kullanılmasına dair müzakere verdi. Banka kartı açıldı...

Şifre Unutma Nedeniyle Uzun Süredir Kart Ve Hesaba Erişememe Sorunu

Kardelen

VakıfBank

1.982

VakıfBank banka kartımın şifresini unuttuğum için yaklaşık 8 aydır mobil bankacılığa ve kartıma giriş yapamıyorum. Her denememde müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabım bloke olduğu için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak çalıştığım için izin alamıyor ve şubeye gidemiyorum. Bu nedenl...

VakıfBank'tan Emekli Promosyonu Ödemesinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Mine

VakıfBank

2.901

Babamın emekli maaşını VakıfBank Ankara/Sincan Ankara Caddesi Şubesi'ne taşıdık ve banka tarafından her ay 1.500 TL harcamaya karşılık 1.500 TL promosyon iadesi yapılacağı taahhüt edildi. Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmemize ve şube personelinin de bunu onaylamasına rağmen, Eylül ayına ait prom...