to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Hakkım Olan Borç Yapılandırması Neden Sunulmuyor?
VakıfBank’ta maaş hesabıma bağlı olarak kullandığım ek hesabımda yaklaşık 163.000 TL borcum bulunmaktadır. 17 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla 10.07.2025 tarih ve 11240 sayılı BDDK kapsamında, 22.08.2025 itibarıyla 48 ay vadeli yapılandırma talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri ek hesabımda akşama olmadığını belirterek talebimi reddetti.
Ek hesabımdaki borcun yalnızca faizi banka tarafından her ay otomatik olarak tahsil ediliyor, ancak anapara borcunu ödeyemiyorum ve borcumu ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme planı ya da yapılandırma seçeneği sunulmadı ve borcum yasal takibe veya icra sürecine girmemiştir.
Yasal hakkım olan 48 ay taksitli yapılandırma imkanının tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
