Sunroof Perdesi Mekanizmasından Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

2023 model Peugeot 408 gt sahibiyim. Yaklaşık 20 günden biraz daha uzun bir süre önce sunroofumu açarken, sistem perdesini otomatik olarak çekerken perdeyi kendi kırdı ve perde takılı kaldı. Yani kullanıcı hatası olmadan, aracın kendi mekanizmasının yaptığı bir işlem sırasında bu arıza gerçekleşti.

Bu sorunun giderilmesi için garantisi hâlâ devam eden aracımı Diyarbakır Peugeot arm Plaza’ya götürmek üzere randevu aldım. Randevu için 20 günden fazla süre gün bekledim ve 24.09.2026 tarihinde saat 13:00’te aracı servise teslim ettim. Madem aracı servise götürmüşken, garanti süresi de 23.10.2026 tarihinde biteceği için garantiyi 2 yıl daha uzatmayı planlıyordum.

Serviste sunroof perdesini incelediklerinde, daha araç başındayken bunun garanti kapsamına girmediğini, masrafı benim karşılamam gerektiğini ve yaklaşık 25.000 TL tutacağını söylediler. Ayrıca arm Otomotiv tarafından düzenlenen kapanış iş emrinde de sunroof perdesi için garanti kapsamında işlem yapılmadığı açıkça belirtilmiş durumda. Aracın kendi mekanizmasının sebep olduğu bir hasarı benim ödemem isteniyorsa, bu garantinin benim için nasıl bir anlamı kaldığını gerçekten sorguluyorum ve bu şartlarda garantiyi neden uzatayım diye düşünüyorum.

Ben, sunroof perdesindeki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve perdemin ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Aracın kendi hareketi ile oluşan bu sorunun kullanıcı hatası gibi görülmeden, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.