Türk Telekom Altyapı Kablolarının Onarımı Yapılmadığı İçin İnternetsiz Bırakıldı

İstanbul Esenyurt S********* E***** Mahallesi Erzurum Kongre Caddesi 1531. Sokak 11/8 adresinde Türk Telekom altyapısına ait kablolar bina yıkımı sırasında kepçe tarafından parçalandı. Bu durum üzerine müteahhitle görüştüğümüzde, Türk Telekom’a durumu bir hafta önceden bildirdiğini, gelip gerekli onarımı yapmadılarsa bunun kendi sorumluluğunda olmadığını söyledi.

Sonrasında defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kablolar yenilenmedi. Buna karşın Türk Telekom’un altyapısını kullanan TurkNet firmasından gelen ekipler kendi kablolarını yeniledi ve onarım yaptı. Türk Telekom’dan ise hiçbir ekip gelmeyerek kabloları olduğu gibi bıraktı.

İlerleyen süreçte sarkan kablolar bu kez bir kamyon tarafından koparıldı ve yine TurkNet ekibi gelip kendi tarafındaki sorunu giderdi. Türk Telekom ise tüm bu süreçte hiçbir şekilde müdahale etmedi ve bizi uzun süredir internetsiz, mağdur bir şekilde bıraktı.

Adresimizdeki Türk Telekom altyapısına ait hasarlı ve sarkan kabloların acilen yenilenmesini, gerekli onarım ve düzenlemenin yapılarak internet ve altyapı hizmetinin sorunsuz hale getirilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.