Tekrarlayan DHCP Zaman Aşımı Hatası Nedeniyle TV+ Ve İnternet Kesintileri

Turkcell Superonline abonesiyim ve evimde kullandığım Superonline modem ve Turkcell TV+ hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır sürekli yayın kopması sorunu yaşıyorum. Ekranda sürekli “102015 dhcp zaman aşımına uğramıştır, sorun devam ederse operatörünüzle iletişime geçiniz” hatası çıkıyor ve yayın kesiliyor.

Bu süre içinde bir kere modem değişimi yapıldı, bir kere de teknik ekip eve geldi. Ancak “herhangi bir sorun yok” denilmesine rağmen aynı hata ve kopmalar devam ediyor. Bugün de saat 19.30’dan beri üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece “arıza kaydı oluşturduk, başka bir şey yapamayız” cevabını alıyorum ve şu an saat 22.12 olmasına rağmen hâlâ arıza ekranıyla uğraşıyorum.

Hem internet hem de TV+ hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum artık tahammül sınırlarını zorluyor. Arızamın kalıcı şekilde tespit edilerek çözülmesini, sık sık arıza kaydı açılıp kapatılmak yerine sorunun kök nedenine inilip giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.