to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Kredi Kartım Kapatıldı, Haksızlık Şikayetim
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 10 gündür gecikmem olmasına rağmen tamamen kullanıma kapattınız. Kredi kartı borcumu düzenli ödeyememe sebebim, kartımın Şırnak ilinde bana değil, farklı bir kişiye teslim edilmesi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamamdır. Buna rağmen kartımın kapatılması sırasında bu durum hiç dikkate alınmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise KKB puanımın düşük olduğu gerekçesiyle kartın kapatıldığını söylediler. Teslimat sürecindeki hatadan kaynaklanan mağduriyetim varken, hiçbir esneklik tanınmadan kartımın kullanıma kapatılmasını adil bulmuyorum. Gecikme borcumu ödeyerek kartımı düzenli kullanmaya devam etmek istiyorum.
Kredi kartımın yanlış kişiye teslim edilmesiyle ilgili sürecin araştırılmasını, bu mağduriyetimin dikkate alınarak kredi kartımın yeniden kullanıma açılması için durumumun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci CİMER üzerinden de ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
