Stepstore’dan Görseliyle Uyuşmayan Şapka Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Stepstore mağazasından 13 Ekim tarihinde r. L “White & Navy” Hat isimli bir şapka satın aldım, ürün bana 14–15 Ekim gibi teslim edildi. İlan görselinde orijinal ve kaliteli bir ürün gösteriliyordu ancak gelen şapka hem görseldekinden farklı hem de oldukça kalitesiz bir ürün çıktı. Renk, duruş ve işçilik olarak sitedeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Durumu mağaza ile paylaştığımda değişim için benden ekstra 300 TL talep ettiler. Hem ayıplı ve görselden farklı ürün gönderilip hem de değişim için bu şekilde ücret istenmesini kabul etmediğim için ödemeyi reddettim. Sipariş numaram 765536934’dür.

Stepstore’un, siparişimdeki görselden ve kaliteden farklı gönderilen bu şapkayı hiçbir ek ücret talep etmeden iade almasını ya da orijinal ve ilandakiyle birebir aynı ürünü göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.