to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Numarasına Gönderilen 23.812 TL İçin İade Ve Düzeltme Talebi
VakıfBank Platinum kredi kartıma ait 23.812 TL tutarındaki borcumu bu sabah yanlışlıkla eski kart numarama para transferi ile gönderdim. Ödemeyi Enpara hesabımdan yaptım ve hatayı fark ettiğim anda VakıfBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Durumu ayrıntılı şekilde anlatarak ödemenin iadesini veya doğru kartıma aktarılmasını talep etmeme rağmen param iade edilmedi ve sorunum çözülmedi. Üst yetkili ile görüşmek istediğimde de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, bu süreçte müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı beni ayrıca mağdur etti.
Eski kart numarama gönderdiğim 23.812 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da aktif kartıma doğru şekilde aktarılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konunun ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
