Yanlış Hesap Seçimi Sonrası Haksız Faiz Kesintisi

28 Aralık’ta VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kendi hesaplarım arasında para aktarımı yaparken, aktarım yapacağım hesap yerine yanlışlıkla maaş hesabımı seçtim. Bu nedenle ek hesabım kısa süreliğine eksi bakiyeye düştü. Durumu fark eder etmez yaklaşık 2 dakika içinde işlemi düzelttim ve hesabımı eski haline getirdim.

Bugün ise ek hesabıma bu çok kısa süre için 109,31 TL tutarında ek hesap faizi işletildiğini ve bu tutarın 728…. 1860 numaralı hesabımdan tahsil edildiğini gördüm. İki dakikayı bile bulmayan bir süre için böyle bir faiz tahsil edilmesini hem hakkaniyete hem de yasal mevzuata uygun bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu ve sürenin çok kısa olduğunu anlattım. Ancak aldığım cevaplar tatmin edici değildi. Ardından müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma SMS ile olumsuz yanıt verildi.

Kendi hesabım arasında gerçekleşen ve birkaç dakika içinde düzeltilen bu işlem için tahsil edilen 109,31 TL faiz tutarının 728…. 1860 numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu açık ve kısa süreli işlem hatası nedeniyle alınan faizin iade edilmemesi durumunda, tutar düşük olsa bile bu uygulamanın haksız olduğunu düşündüğüm için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi bildirmek isterim.