Kısa Süreli Eksi Hesap Kullanımına Kesilen Orantısız Faiz Ve Rahatsız Eden Müşteri Hizmeti

Burak

514

VakıfBank vadesiz hesabıma tanımlı eksi hesabı, 8 Aralık günü saat 11.28'de -441 TL olarak kullandım ve yine 8 Aralık saat 11.31'de bu eksi bakiyeyi tamamen kapattım. 10 Aralık saat 10.12'de tekrar -187 TL olarak eksiye düştüm ve 10 Aralık saat 10.22'de bu eksiyi de kapattım. Son olarak 13 Aralık saat 17.16'da -500 TL olarak eksi bakiyeye geçip 13 Aralık saat 17.17'de bu bakiyeyi de kapattım. Tüm bu işlemler gün içinde, dakikalar içinde kapatılan küçük tutarlı eksi hesap kullanımlarıydı.

Ay sonu geldiğinde, 31 Aralık saat 01.37'de “Eksi Hesap Tahakkuk Faizi” adı altında hesabımdan 421,12 TL para kesildiğini gördüm. Bu kadar kısa süreli ve aynı gün içinde kapattığım eksi hesap kullanımları için alınan bu tutarı kesinlikle orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hem üslup hem de yaklaşım olarak baştan savar bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem kesilen faiz tutarından hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı son derece rahatsızım.

Kısa süreli kullanım yaptığım eksi hesaptan kesilen 421,12 TL tahakkuk faizinin tamamen iadesini ve işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

kisa-sureli-eksi-hesap-kullanimina-kesilen-orantisiz-faiz-ve-rahatsiz-eden-musteri-hizmeti-1.jpg

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti