Bimcell Çekim Sorunu Ve Yedek SIM İşleminde Uzun Bekleyiş

Bimcell faturasız hatta, yaşlı teyzem kullanması için abimin üzerine kayıtlı bir hat aldık. Denizli Çivril Kıralan Mahallesi’nde bu hattı nisan ayı sonunda Bimcell’e geçirdik, yaklaşık 1 ay kadar kullandık ancak bulunduğumuz bölgede neredeyse hiç çekmediği için doğru düzgün faydalanamadık. İçindeki paket bitince de başka bir operatöre geçiş yapmak istedik, ancak Bimcell’in 3 ay dolmadan başka operatöre geçişe izin vermediğini o zaman öğrendik.

Hattı kullanamadığımız için bu kez yedek sim kart çıkarmaya çalışıyorum. Mayıs ayı sonundan beri defalarca mağazalara gittim. İlçe merkezindeki BİM mağazasına, kendi mahallemdeki şubeye ve yan mahalledeki şubeye başvurdum. Her seferinde sistem sorunu olduğu, bu yüzden işlem yapamadıkları söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kendilerinin bir şey yapamayacağını, mağazadan yapılan bildirimin sistemde göründüğünü ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda ne yedek sim kart alabiliyorum ne de hattı sağlıklı şekilde kullanabiliyoruz. Hem hattın bulunduğumuz bölgede çekim sorununun çözülmesini hem de yedek sim kart işleminin bir an önce yapılarak hattın kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Eğer hizmet verilemeyecekse, o zaman başka bir operatöre geçişe 3 ay dolmadan neden izin verilmediğinin de açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.