to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Korozyon Gelişen Tutku Berlin Tencere Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu
17.05.2026 tarihinde BİM Çukuraltı Özdere şubesinden yazlıkta kullanmak üzere Tutku Berlin tencere satın aldık. Ürünü yaklaşık 15 gün sonra ilk kez kullandığımızda, eşim tencereyi yıkayıp kuruttuğunda iç yüzeyinde küfe benzer ya da metal hatasına benzeyen, bazıları yan yüzeyde tümünü saran lekeler oluştu. Sadece bir kez kullanılmış ve 882 TL ödenmiş bir tencerenin bu hale gelmesi hem sağlık hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.
Ürünü fark eder etmez derhal BİM mağazasına götürdük. Önce fiş istediler, fişi bulamayınca ertesi hafta elimizdeki banka slipi ile tekrar mağazaya gittik. Burada mağaza görevlisi bir bayan çalışan son derece kaba ve kırıcı bir üslupla konuştu. Tartışma büyümesin diye yetkili birini çağırmasını rica ettik. Gelen yetkili de bu kez kutusu olmadan değişim ya da iade yapamayacaklarını söyledi.
Tüketici olarak, özellikle tencere gibi bir üründe, arıza çıkacağını önceden tahmin edip kutusunu saklamam beklenemez. Aksi halde evde eşyalardan çok kutu biriktirmemiz gerekir. Ürünün altında baskılı etiketi duruyor, kalite kontrole gönderilse üretim hatası olup olmadığı rahatlıkla anlaşılabilir. Buna rağmen sadece kutu ve fiş olmadığı için, banka slipi olmasına rağmen yardımcı olunmaması ve çalışanların bu kadar katı ve kaba bir tavır sergilemesi beni çok rahatsız etti.
Sadece bir kullanımdan sonra bu hale gelen tencerenin incelenmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve ilgili mağazadaki çalışanların tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm bir kez kullandıktan sonra lekeler oluştu, fişim yoktu, banka slipiyle mağazaya gittim ancak çalışanlar kaba davrandı ve kutusuz değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da yanıt almadım ve değişim talebim hâlâ beklemede.
