Yanıltıcı Sigorta Satışı Şehrimde Hizmet Yok İptal Ve İade Talebi

VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak bana Ferdi Kaza Sigortası satılmak istendi. Görüşme sırasında poliçe kapsamında birçok ek paketten faydalanacağım özellikle belirtildi ve yaşadığım şehirde de bu hizmetlerden yararlanabileceğim defalarca vurgulandı. Bu beyanlara güvenerek sigortayı onayladım ve tarafımdan 3.500 TL tutarında prim alındı.

Poliçe kapsamındaki paketlerden birini kullanmak için randevu talep ettiğimde ise yaşadığım şehirde bu hizmetin bulunmadığı söylendi. Başta “şehrinizde de geçerli” denilerek satılan bir ürünün, kullanmak istediğimde “bulunduğunuz yerde bu hizmet yok” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Üstelik yaşadığım yer bir büyükşehir olmasına rağmen böyle bir kısıtlama olması, satış sırasında açıkça belirtilmemiştir.

Bu nedenle, bana satılırken verilen bilgilere aykırı şekilde hizmet alamadığım bu Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 3.500 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.