Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Tekrarlanan Kart Aidat Kesintisi

VakıfBank Worldcard’ıma 2026 Ocak ayında kart aidatı yansıtıldı, 2.500 TL harcama yapmam şartıyla bu ücretin iade edileceği söylendi. Ben bu şartı ekstre dönemine göre sandığım için ekstre harcamama dikkat ettim, ancak bunun aylık harcama şartı olduğunu sonradan öğrendim. Aylık harcamayı karşılayamadığım için kart aidatı tekrar kesildi.

17 Haziran tarihinde “kampanya şartlarını sağlamadığınız için kampanyadan çıkarıldınız” şeklinde bir mesaj aldım. 6 ayı doldurduğumu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım ve kartı kapatmak istediğimi, kampanyanın bittiğini düşündüğümü söyledim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana kampanyadan, kullanım şartlarından ya da bu yüzden mağdur olacağımdan hiç bahsetmedi, sadece kartı kapattı. Kart kapatıldıktan sonra da 499 TL kart kullanım bedeli tekrar yansıtıldı.

Önce kampanya şartlarının net ve doğru anlatılmaması, ardından müşteri temsilcisinin beni bilgilendirmeden kartı kapatması ve kart kapandıktan sonra tekrar 499 TL aidat alınması açıkça mağduriyet ve güven kaybı yaratmıştır. Hem 499 TL’lik son kart ücretinin derhal ve eksiksiz olarak iadesini, hem de kampanya şartlarından ve temsilci bilgilendirmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini talep ediyorum.